Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing dan berkesinambungan setiap organisasi; Service, Quality dan Satisfication.
Buku yang berjudul Manajemen Kompensasi" ini secara komprehensif menyajikan tentang Pendahuluan meliputi pengertian manajemen kompensasi, filosofi manajemen kompensasi